Je suis revenu à Vancouver pour un festival sportif – Rugby 7 et un tournoi de tennis pour mes deux garçons. Mon aîné menait de front, en tant que capitaine de l'équipe !

Deux semaines à jongler entre vie de famille, sport, examens de fin d'études et permis de conduire (pour les garçons, pas moi) m'ont rappelé les choses importantes de la vie. La famille est tout en haut de l'arbre. J'aime penser que nous apprenons tous les uns des autres, transmettant des idées et des enthousiasmes vers le bas, mais aussi vers le haut à travers les générations.

Pour moi, avec mes voyages, la technologie est essentielle pour rester en contact avec ma famille, ainsi qu'avec l'entreprise et mon équipe. Mes remerciements aux fondateurs intelligents et innovants suédois et danois de Skype.

La connectivité est essentielle dans l'activité héritée mondiale et dans notre monde internationalisé. Nous sommes plus forts et meilleurs lorsque nous travaillons ensemble et au-delà des frontières, plutôt que d'élever des murs. La réalité est que toutes les entreprises doivent être ouvertes aux nouvelles idées et à l'introduction de nouvelles technologies qui améliorent nos pratiques commerciales, d'où qu'elles viennent. Nous nous efforçons de mieux l'adopter, pour tout, de l'analyse du portefeuille et des réclamations au traitement et à l'administration - la communication est toujours au cœur.

En attendant, alors que j'examine notre vision pour Compre 2025, je me rappelle que d'ici là, 75% de la main-d'œuvre seront des millennials. Cela signifie que nous devons commencer à nous engager avec notre personnel d'une manière différente. Peu importe si c'est parfois difficile, nous devons mener de front. Je me demande comment nous allons évoluer ? J'ai quelques idées, mais certainement ouvert à plus...

Je retourne bientôt en Europe, en Finlande, en Italie, à Malte et dans le UK - pour des discussions réglementaires ainsi que de nombreuses nouvelles réunions d'affaires et de transactions, alors surveillez cet espace.